日産サティオ高知様は高知県高知市を中心に日産全車種の新車販売や各種中古車販売をされています。ビル建て替えに伴い店舗リニューアルを行いました。日産サティオ様からは新店舗へのリニューアルに際して接客力向上をしたいというご要望をいただきました。

日産サティオ様のリニューアル後の新店舗をご紹介します。

車検や車の各種点検の際にお客様にお待ちいただくカスタマーラウンジです。カスタマーラウンジはお客様が最も滞在するスペースの1つです。お客様に気持ちよく過ごしていただくために特に力を入れたスペースです。座り心地のいいソファーを設置しました。

カスタマーラウンジの壁面にはモニターが設置されています。モニターには点検中の車の様子と点検終了予定時刻が表示されます。お客様は現在の状況と、いつまで時間がかかるかをリアルタイムで確認できるため、待ち時間のストレスが軽減されます。

カスタマーラウンジに導入したソファーにはドリンクを置くための台がついています。日産サティオ高知様では、カスタマーラウンジのお客様へのドリンクサービスを提供することでお客様との距離を縮めることができています。

日産サティオ高知様の店舗にはファミリーの来客が多いため、顧客満足度を高めるために新たに授乳室を設置しました。お子様連れの女性が授乳やオムツ交換で利用することができます。